MIKOR VAN SZÜKSÉGE ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNINGRE
  • Ha Ön vagy munkatársai nem tudják jól képviselni a saját és céges érdekeket
  • Ha a Ön vagy munkatársai nem stresszes helyzetben nem tudnak higgadtan kommunikálni
  • Olyan személyeknél, akik ügyfélszolgálan dolgoznak vagy reklamációt kezelnek
  • Ha a Ön vagy munkatársai nem tudják jól kezelni az "agresszív" kommunikációt
A képzésen résztvevők lehetnek beszerzők, értékesítők, ügyvezetők, vezetők, ügyfélszolgálatosok vagy azok, akik direktbe ügyfelekkel foglalkoznak.

MENNYI IDŐT VESZ IGÉNYBE

1-4 nap. Egy előzetes kompetencia és/ vagy kommunikációs képzési igényfelmérés alapján pontosítandó

ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓS TRÉNING JELLEMZŐK

  • gyakorlati képzés - hogyan reagálunk különböző helyzetekben
  • Kommunikációs konfliktusok és azok eszközei
  • Asszertivitás eszközei, konkrét, azonnal használható technikák
  • Viselkedés és kommunikációs típusok felismerése és kezelése
  • Aktív figyelem begyakorlása
  • Magyarország legjobb tárgyalás specilastájától - Szerepi Zsolt
  • Üzleti életből származó példák
  • Személyre és cégre szabott program
  • 360 fokos visszajelzés
A Coach képzett értékesítő és tárgyalás specialista, mai napig gyakorló üzletember,aki életbeli, megtapasztalt szituációkon keresztül mutatja be az asszertív kommunikáció működését.